Aturan Pengguna dan Kebijakan Privasi MyAstraLife

Aturan Pengguna

Ketentuan Hukum
Seluruh informasi, software, dokumen-dokumen dan hal-hal lainnya dalam aplikasi MyAstraLife ini dikelola oleh PT ASURANSI JIWA ASTRA dan terikat pada ketentuan-ketentuan di bawah ini. Mohon dibaca dengan seksama. Dengan menggunakan dan/atau mengakses informasi, software atau dokumen-dokumen dari aplikasi milik PT ASURANSI JIWA ASTRA, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua ketentuan-ketentuan berikut ini:

Bukan Merupakan Suatu Penawaran/Jaminan
Tujuan dari aplikasi ini adalah untuk memberikan informasi tentang perusahaan, jasa-jasa serta produk-produk Kami. Secara hukum hal tersebut bukan merupakan suatu penawaran. Aplikasi ini dibuat dengan itikad baik dan dengan pengetahuan terbaik Kami, akan tetapi Kami tidak memberikan jaminan bahwa informasi, software, dokumen-dukumen dan isi dari aplikasi ini adalah lengkap dan tanpa kesalahan. Untuk informasi yang mengikat, mohon agar dapat mengacu pada ketentuan-ketentuan dalam polis asuransi setelah Anda membeli produk asuransi PT ASURANSI JIWA ASTRA.

Tanggung Jawab Terbatas
Dalam hal apapun PT ASURANSI JIWA ASTRA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita baik secara langsung maupun tidak langsung yang timbul sebagai akibat penggunaan software, informasi atau materi-materi lain dari aplikasi ini atau yang diakibatkan oleh adanya hubungan ke aplikasi-aplikasi lain. PT ASURANSI JIWA ASTRA tidak memberikan jaminan bahwa informasi, software, dokumen-dokumen atau materi-materi lainnya yang dapat diakses dari aplikasi ini bebas dari virus atau komponen-komponen merusak lainnya.

Hubungan ke aplikasi-aplikasi lainnya
Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan aplikasi-aplikasi lainnya yang tidak dikelola oleh PT ASURANSI JIWA ASTRA. Aplikasi-aplikasi tersebut berisi informasi yang dibuat, diterbitkan, dikelola atau dengan cara lain diadakan oleh organisasi, perorangan atau perusahaan yang secara hukum tidak ada hubungannya dengan PT ASURANSI JIWA ASTRA. Bahwa PT ASURANSI JIWA ASTRA tidak bertanggung jawab atas isi dari halaman-halaman aplikasi tersebut dan tidak memberikan persetujuan mendukung atau menegaskan informasi yang terdapat dalam aplikasi-aplikasi lain tersebut atau dalam alamat-alamat dimana aplikasi-aplikasi tersebut dihubungkan.

Keamanan Data di Internet
Harap diingat bahwa aplikasi di seluruh dunia dapat diakses secara bebas, dengan sistem terbuka. Setiap kali Anda memberikan Data dan Informasi Pribadi di internet, Anda melakukannya dengan sadar dan memahami serta bertanggung jawab secara pribadi atas segala risiko yang ada termasuk keamanan Data dan Informasi Pribadi Anda. PT ASURANSI JIWA ASTRA menggunakan cara yang layak untuk berusaha melindungi data pribadi dari pihak-pihak yang tidak berwenang.

Hak Cipta/Hak Kekayaan Intelektual
Isi dari aplikasi milik PT ASURANSI JIWA ASTRA ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Anda dilarang merubah isi dari aplikasi ini dengan cara apapun. Isi dari aplikasi ini tidak boleh diperbanyak, dihubungkan atau digunakan untuk umum atau untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari PT ASURANSI JIWA ASTRA. Ketika Anda menggunakan atau dengan cara lain bekerja dengan software dan/atau informasi-informasi lainnya dalam aplikasi ini, seluruh hak cipta tetap dipegang oleh PT ASURANSI JIWA ASTRA.

Perubahan/Penambahan atas Syarat dan Ketentuan
Halaman ini dapat diubah dari waktu ke waktu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Terakhir kali diubah pada tanggal 1 April 2023. PT ASURANSI JIWA ASTRA berhak untuk menambah, mengubah atau menghapus informasi dalam aplikasi ini setiap saat. Harap membaca halaman ini setiap kali Anda mengunjungi aplikasi Kami.

Aplikasi ini masih dalam pengembangan. Semua konten dalam situs webaplikasi ini masih bersifat sementara dan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Informasi yang terdapat dalam situs aplikasi ini disediakan ‘apa adanya’ tanpa jaminan apapun. Seluruh risiko sebagai hasil dan kinerja informasi diasumsikan oleh pengguna, dan dalam hal apapun PT ASURANSI JIWA ASTRA bertanggung jawab atas segala kerusakan konsekuensial, insidental atau kerugian langsung yang diderita dalam menggunakan informasi di aplikasi ini. Penggunaan informasi yang terkandung dalam aplikasi ini diatur oleh perjanjian lisensi masing-masing dan mungkin berisi pembatasan pada penggunaan.

Kebijakan Privasi

Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk PT ASURANSI JIWA ASTRA (“Astra Life”). Di Astra Life, Kami menghormati hak privasi Anda dan menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada Kami, sehingga Kami berkomitmen untuk menjalankan manajemen yang bertanggung jawab, menggunakan dan melindungi Data dan Informasi Pribadi pelanggan Kami. Kebijakan Privasi ini mendukung kebijakan, praktik dan kebijakan privasi lainnya yang berlaku berhubungan dengan hubungan bisnis khusus yang Anda miliki dengan Astra Life. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua informasi yang Kami peroleh dari Anda melalui aplikasi MyAstraLife yang mana Anda gunakan untuk mengakses Kebijakan Privasi ini, atau melalui aplikasi mobile yang disediakan oleh Astra Life. Aplikasi web dan aplikasi mobile apapun yang dimiliki oleh Astra Life akan Kami singkat sebagai “Layanan” di dalam Kebijakan Privasi ini.

Registrasi
Semua orang dapat mengakses, melihat, dan melakukan transaksi di aplikasi MyAstraLife, namun ada beberapa fitur dan fasilitas aplikasi ini yang hanya dapat dinikmati oleh nasabah (member) yang telah melakukan pendaftaran (registrasi). Untuk mendaftar pada aplikasi MyAstraLife, Anda harus memberikan berbagai informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum di bawah ini.

Persetujuan Anda untuk Menggunakan Layanan Astra Life
Dengan memberikan Data dan Informasi Pribadi kepada Kami melalui Layanan Astra Life, Anda setuju atas pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, penyimpanan dan pengungkapan Data dan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia, setiap Data dan Informasi Pribadi Anda yang diberikan kepada Kami melalui Layanan Astra Life akan dikendalikan dan diproses oleh Astra Life dan Astra Life memiliki hak untuk menggunakannya untuk tujuan-tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak setuju dengan praktik yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak memberikan informasi yang bersifat pribadi melalui Layanan Astra Life.

Layanan Astra Life berlaku dalam yurisdiksi Astra Life. Apabila Anda mengakses Layanan Astra Life pada aplikasi MyAstraLife berada dalam yurisdiksi yang berbeda, maka Anda dianggap telah memahami peraturan perundangan yang berlaku dan membebaskan Astra Life dari tuntutan maupan gugatan dari pihak lain yang mungkin akan timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan Astra Life.

Informasi Mengenai Anda dan Anggota Keluarga Anda yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data dan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela melalui Layanan Astra Life (“Data dan Informasi Pribadi”) sesuai dengan tujuan penggunaannya, yaitu:

  • Nama, alamat, dan tanggal lahir;
  • Informasi kontak lainnya seperti alamat email dan/atau alamat untuk mengirim pesan;
  • Informasi keuangan dan kesehatan;
  • Informasi geolokasi; dan
  • ID akun media sosial

Apabila Kami membutuhkan Data dan Informasi Pribadi Anda dalam bentuk dan kategori lain maka Kami akan meminta Anda untuk memberikannya. Anda memahami dan setuju bahwa Kami dapat melengkapi informasi yang Anda berikan kepada Kami secara online dengan melengkapinya melalui Data dan Informasi Pribadi lainnya yang Kami miliki mengenai Anda, termasuk informasi dari afiliasi dan vendor Kami serta informasi yang Kami peroleh mengenai Anda dari catatan publik dan non-publik.

Bagaimana Kami Menggunakan Data dan Informasi Pribadi Anda
Kami menggunakan informasi yang Anda berikan pada saat Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan Kami, untuk memenuhi tujuan Anda dalam  memberikan informasi dan untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan Kami. Hal ini termasuk melakukan penggunaan seperti:

  • Memproses pembayaran asuransi Anda;
  • Memproses klaim;
  • Mengirimkan informasi kepada Anda sehubungan dengan pelayanan kesehatan dan layanan kesehatan lainnya, bahan dan keuntungan yang akan membantu Anda menjaga kesehatan Anda;
  • Mengirimkan informasi administratif kepada Anda, sebagai contohnya, informasi sehubungan dengan Layanan dan perubahan terhadap ketentuan, syarat, dan kebijakan;
  • Menyediakan dan meningkatkan layanan pelanggan, termasuk melalui komunikasi email atau pesan, atau pesan singkat atau fitur serupa yang tersedia melalui layanan Kami;
  • Melakukan pemasaran atas produk maupun jasa secara langsung;
  • Mengirimkan informasi pemasaran yang menurut Kami menarik bagi Anda;
  • Mengirimkan penawaran produk kepada Anda atas produk Kami maupun produk yang berasal dari pihak lain yang bekerjasama dengan Kami dan pihak yang merupakan afiliasi Kami.
  • Memberikan kutipan untuk satu atau lebih produk Kami;
  • Mengirimkan survei kepada Anda;
  • Mengotentikasi atau mengkonfirmasi indentitas Anda pada saat Anda kembali ke akun Astra Life Anda secara online;
  • Menjalankan bisnis Kami, seperti analisis data, audit, mengembangkan produk baru, meningkatkan, memperbaiki atau memodifikasi layanan Kami, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektifitas kampanye promosi Kami dan mengoperasikan serta melebarkan kegiatan bisnis Kami;
  • Mengambil tindakan apapun yang menurut Kami penting atau wajar:
  • Menginvestigasi, mencegah dan mendeteksi aktifitas illegal berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda;
  • Untuk merespon permintaan dari publik dan pihak pemerintah di luar Negara tempat Anda tinggal;
  • Untuk menjalankan Ketentuan atau Layanan dan Kebijakan Privasi Kami;
  • Untuk melindungi hak, privasi, keamanan atau properti Kami, dan/atau afiliasi Kami, Anda dan pihak lainnya; dan
  • Untuk memungkinkan Kami mengejar upaya hukum yang tersedia atau membatasi kerusakan yang dapat Kami toleransi;
  • Tujuan lainnya yang secara spesifik diungkapkan pada saat Kami meminta Data dan Informasi Pribadi Anda.

Bagaimana Kami Berbagi Data dan Informasi Pribadi
Kami bekerja dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada Kami, seperti hosting aplikasi web, analisis data, proses pembayaran, pemenuhan pesanan, penyediaan teknologi informasi dan infrastruktur, layanan pelanggan, pengiriman email, pemeriksaan dan layanan serupa lainnya. Kami dapat berbagi Data dan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang berkepentingan agar mereka dapat menyediakan layanan yang dibutuhkan, atau memungkinkan mereka mengirimkan komunikasi pemasaran apabila Anda mendaftar untuk pemberian informasi tersebut. Kami akan berbagi Data dan Informasi Pribadi yang Anda berikan melalui Layanan Kami untuk tujuan sebagaimana tertera di halaman di mana Kami mengumpulkan informasi dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda memahami dan setuju bahwa Kami juga dapat membagikan Data dan Informasi

Jika diperbolehkan menurut undang-undang, Data dan Informasi Pribadi Anda dapat diberikan kepada salah satu pihak di atas yang mungkin berlokasi di luar negeri.
 Data dan Informasi Pribadi Anda dapat dipindahkan ke, disimpan, dan diproses di pada yuridiksi lain dimana Kami atau afiliasi Kami berada, atau yurisdiksi dimana kontraktor pihak ketiga berada atau dari tempat dimana kontraktor pihak ketiga memberikan jasa-jasa kepada Kami. Dengan memberikan Data dan Informasi Pribadi Anda kepada Kami atau menggunakan jasa-jasa Kami atau aplikasi atau aplikasi Kami, Anda mengijinkan pemindahan Informasi Prinadi tersebut ke luar yurisdiksi Anda ke fasilitas Kami atau pihak ketiga dengan siapa Kami membagikannya sebagaimana yang diuraikan di atas.

Pengungkapan Lainnya
Kami dapat berbagi informasi mengenai Anda dalam beberapa keadaan tertentu, termasuk :

  • Mematuhi hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar Negara tempat tinggal Anda;
  • Merespon permintaan dari pemerintah atau bekerja sama dengan pemerintah mengenai hal-hal yang berkaitan dengan hukum, termasuk juga pemerintah di luar Negara tempat tinggal Anda;
  • Merespon hal-hal yang berhubungan dengan keselamatan personal atau publik;
  • Dalam persidangan, investigasi, dan perihal hukum lainnya;
  • Menginvestigasi insiden-insiden keamanan;
  • Mengidentifikasi Anda kepada pihak lain yang Anda kirimkan pesan melalui Layanan;
  • Menjalankan Ketentuan Layanan Kami; dan
  • Informasi Lainnya

Kami mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda dengan menggunakan teknologi seperti cookies, termasuk cookies pihak ketiga, web beacons, kode JavaScript, HTML 5 databases dan server log files. Informasi yang Kami kumpulkan dengan menggunakan teknologi ini adalah termasuk alamat Media Access Control (MAC), sistem dan versi operasi, resolusi layar, pembuat perangkat dan model, bahasa, tipe dan versi internet browser, versi dari Layanan yang Anda gunakan, tanggal dan waktu Anda mengakses Layanan, halaman yang Anda kunjungi, durasi Anda membuka Layanan, informasi lokasi umum, dan data aktivitas lainnya. Informasi ini secara otomatis muncul dan mungkin tergabung dengan Data dan Informasi Pribadi Anda. Kami tidak menerima fitur “do not track” pada aplikasi browser. Kami dan pihak ketiga partner bisnis Kami menggunakan informasi ini untuk menjalankan aktivitas seperti mengukur efektivitas dari iklan Kami dan interaksi Anda dengan iklan Kami, mengatur tawaran dan iklan atas produk atau Layanan yang dapat bermanfaat bagi Anda dalam Layanan Kami dan aplikasi-aplikasi pihak ketiga, serta untuk tujuan analisis. “IP Address” (nomor yang secara otomatis telah diatur dalam komputer yang Anda gunakan oleh Penyedia Jasa Internet Anda) dapat terdentifikasi dan terdaftar secara otomatis dalam file server log Kami kapanpun seorang pengguna mengakses Layanan, sekaligus dengan waktu dan halaman apa saja yang dikunjungi. Mengumpulkan IP Address merupakan hal standar dan telah dilakukan secara otomatis oleh banyak aplikasi web, aplikasi, dan layanan lainnya. Kami menggunakan IP Address untuk tujuan antara lain menghitung tingkat penggunaan dari Layanan, membantu mendiagnosis masalah server Kami, dan administrasi Layanan. Apabila Anda mengakses email atau Layanan jaringan sosial melalui Layanan Kami, Kami dapat memperbolehkan Layanan tersebut untuk mengumpulkan beberapa informasi yang sifatnya anonim mengenai kunjungan Anda ke Layanan Kami agar mereka dapat memberi Anda iklan-iklan mengenai barang-barang dan Layanan yang mereka tawarkan yang mungkin menarik bagi Anda. Layanan-layanan pihak ketiga ini menggunakan cookies atau web beacons untuk mendapatkan informasi. Untuk keluar dari pilihan cookies dan web beacons ini, kunjungi National Advertising Initiative (NAI). Pada beberapa keadaan, Kami dapat menggabungkan beberapa informasi lainnya dengan Data dan Informasi Pribadi Anda (seperti menggabungkan nama Anda dengan lokasi geografis), di mana Kami akan memperlakukan informasi gabungan tersebut sebagai Data dan Informasi Pribadi, selama kedua informasi tersebut tergabung menjadi satu.

Hak Anda Sebagai Subjek Data Pribadi
Terdapat banyak undang-undang mengenai data privasi yang memberikan hak kepada individu sebagai subjek data pribadi. Undang-undang tersebut termasuk undang-undang mengenai pelindungan data pribadi yang berlaku di Republik Indonesiaa termasuk setiap perubahan, penambahan dan peraturan turunannya. Dalam kedudukan anda selaku subjek data pribadi, Anda berhak untuk:

  • Mendapatkan Data dan Informasi Pribadi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data dan Informasi Pribadi, dan akuntabilitas Kami selaku pihak yang meminta Data dan Informasi Anda.
  • Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data dan Informasi Pribadi tentang dirinya sesuai dengan tujuan pemrosesan Data dan Informasi Pribadi;
  • Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data dan Informasi Pribadi tentang Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
  • Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data dan Informasi Pribadi tentang Anda yang telah diberikan kepada Kami;
  • Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda;
  • Menunda atau membatasi pemrosesan Data dan Informasi Pribadi Anda secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data dan Informasi Pribadi Anda;
  • Mengajukan pengaduan kepada otoritas terkait dan meminta pertanggungjawaban kepada Kami terkait pemrosesan Data dan Informasi Anda, termasuk melakukan langkah hukum dimana setiap proses gugatan maupun konsekuensi atas hal tersebut akan tunduk sepenuhnya kepada prosedur penyelesaian sengketa di pengadilan sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Mendapatkan/menggunakan/mengirimkan Data dan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan format yang aman dan lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik serta sesuai dengan prinsip pelindungan data pribadi yang berlaku.

Atas hak-hak yang diberikan kepada Anda sebagaimana diatas, Anda dapat mengajukan pertanyaan dan permintaan khusus dengan menghubungi Kami pada alamat sebagaimana tercantum di dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan memproses setiap permintaan berdasarkan hak Anda sesuai prosedur dan mekanisme yang Kami tentukan, dan Anda dengan ini memahami dan setuju atas hal tersebut.

Keamanan
Kami menggunakan langkah-langkah organisasional, teknis dan administratif yang layak untuk melindungi Data dan Informasi Pribadi di bawah kendali Kami. Namun demikian, Kami tidak dapat menjamin transmisi data internet maupun sistem penyimpanan data memiliki keamanan 100%.

Kepatuhan Terhadap Peraturan
Setiap tindakan Kami terhadap Data dan Informasi Pribadi Anda, termasuk tak terbatas dalam hal ini terhadap pengumpulannya, penggunaan, atau pengungkapan adalah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku yaitu berdasarkan undang-undang di Negara Republik Indonesia terkait hal tersebut.

Informasi Anonim dan Kombinasi
Astra Life dapat menyatukan Data dan Informasi Pribadi sehingga informasi tidak secara personal mengidentifikasikan Anda atau pengguna Layanan lainnya (contoh, Kami menyatukan Data dan Informasi Pribadi untuk menganalisis persentase pengguna Kami yang memiliki suatu kode wilayah tertentu yang sama). Astra Life dapat menghilangkan informasi yang dapat teridentifikasi secara personal guna membuat data anonim. Astra Life menggunakan dan berbagi informasi anonim dan kombinasi untuk tujuan historik, statistik, atau tujuan perencanaan usaha. Selain itu, Kami dapat menggunakan dan berbagi informasi ini untuk tujuan apapun kecuali diatur sebaliknya oleh undang-undang yang berlaku. Apabila Kami diwajibkan untuk menyikapi informasi ini sebagai informasi personal di bawah undang-undang yang berlaku, maka Kami dapat menggunakannya sebagaimana diatur dalam “Informasi Lainnya”, begitu pula untuk tujuan Kami menggunakan dan membagikan informasi.

Kebijakan Privasi Online bagi Anak-anak
Layanan Kami tidak diperuntukkan bagi anak-anak. Astra Life tidak dengan sengaja mengumpulkan atau mengumumkan informasi yang berasal dari anak-anak dengan usia di bawah 18 tahun, sebagaimana diatur dalam hukum perlindungan anak-anak yang berlaku.

Kebijakan Perlindungan dan Keamanan Data Anda
Kami melakukan pencegahan untuk melindungi informasi personal yang disampaikan antara pengunjung dengan Layanan dan informasi personal yang tersimpan dalam jaringan Kami. Hal yang disayangkan adalah tidak adanya metode untuk menyampaikan atau menyimpan data yang 100% aman. Oleh karena itu, meskipun Kami mengusahakan untuk melindungi informasi personal Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanan atas informasi apapun yang Anda kirimkan kepada Kami melalui internet. Apabila Anda merasa interaksi antara Anda dengan Kami tidak aman (contoh, apabila Anda merasa ada masalah dengan akun yang Anda miliki), harap segera menginformasikan kepada Kami dengan menghubungi Kami sebagaimana tertera dalam bagian “Hubungi Kami” di bawah.

Media Sosial
Astra Life mengelola profil dan/atau halaman dalam berbagai macam Layanan media sosial apapun termasuk Facebook, Twitter, dan Instagram. Apabila Anda mengikuti akun media sosial Astra Life, maka Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima pembaruan informasi dari Astra Life. Untuk menghentikan penerimaan informasi dari Astra Life pada portal media sosial, Anda harus mengikuti prosedur yang diterbitkan dalam portal. Sebagai contoh, pada Instagram, Anda harus mengklik tombol “Unfollow” pada akun Astra Life.

Informasi Tambahan untuk Pengguna Mobile Device
Dalam menggunakan aplikasi MyAstraLife Kami dapat menggunakan informasi lokasi Anda apabila jaringan handphone Anda menggunakan teknologi Global Positioning System (GPS), trackers, atau perangkat lokasi lainnya, apabila Anda memberi akses pada perangkat Anda untuk memberikan informasi ini kepada aplikasi mobile tersebut. Kami akan menggunakan informasi ini untuk memperkirakan lokasi Anda serta untuk memberi Anda Layanan yang sifatnya lebih personal. Astra Life tidak memantau GPS Anda atau informasi lokasi Anda dan tidak menyimpan informasi ini.

Periode Retensi
Astra Life akan mempertahankan Data dan Informasi Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan ketentuan:

  • Kami menyimpan Data dan Informasi Pribadi Anda selama yang diperlukan dalam penyediaan Layanan Kami serta untuk tujuan bisnis Astra Life yang sah dan penting, seperti membuat keputusan bisnis berdasarkan data tentang fitur dan penawaran produk baru, dan menyelesaikan sengketa
  • Apabila Anda menggunakan hak untuk meminta Kami menghapus Data dan Informasi Pribadi Anda, maka Kami akan menindaklanjuti sesuai dengan prosedur dan mekanisme yang kami tetapkan. Walaupun Data dan Informasi Pribadi Anda telah dilakukan penghapusan, Kami dapat menyimpan beberapa data untuk jangka waktu yang lebih lama, tetapi untuk tujuan yang sangat terbatas, yaitu adanya mematuhi kewajiban hukum mengenai perintah dari pemerintah untuk menyimpan Data dan Informasi Pribadi yang relevan dengan penyelidikan, atau untuk tujuan litigasi. Sebaliknya, kami akan menghapus data yang melanggar hukum jika undang-undnag mewajibkan Kami melakukannya.

No Spam, Spyware atau Virus
Spam, Spyware, atau virus tidak diperbolehkan dalam Platform. Harap mengatur dan menjaga preferensi metode komunikasi Anda (baik melalui email, live chat, whatsapp messanger, maupun telepon) sehingga Kami dapat mengirimkan pesan sesuai preferensi komunikasi Anda. Anda tidak boleh mengirim pesan yang mengandung spam, spyware atau virus melalui Platform. Jika Anda ingin melaporkan pesan yang mencurigakan, silakan hubungi Kami di alamat email Kami di bawah.

Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi ini
Kebijakan Privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu. Kami akan mengumumkan Kebijakan Privasi yang telah direvisi pada aplikasi Kami atau mengumumkan perubahan pada halaman utama aplikasi web. Anda dapat mengetahui tanggal perubahan Kebijakan Privasi dengan mengacu pada tanggal revisi yang tertera di bawah kebijakan. Perubahan apapun akan berlaku efektif saat Kami mengumumkan Kebijakan Privasi pada aplikasi web Kami. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan-perubahan terjadi, Anda telah dianggap setuju atas segala perubahan tersebut. Apabila Anda tidak setuju pada ketentuan dari Kebijakan Privasi ini, seluruhnya maupun sebagian, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan Layanan ini.

Tautan ke Aplikasi Web Lain
Layanan ini mengandung tautan ke aplikasi web yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Apabila Anda memberikan Data dan Informasi Pribadi Anda ke aplikasi web pihak ketiga manapun, transaksi Anda akan diproses di aplikasi web tersebut (bukan di aplikasi web Astra Life) dan operator aplikasi web tersebut akan mengumpulkan Data dan Informasi Pribadi yang Anda berikan dan akan tunduk pada kebijakan privasi operator tersebut. Kami sarankan Anda untuk membaca kebijakan hukum yang dipasang di aplikasi tersebut, termasuk kebijakan privasi mereka. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk penggunaan Anda atas dan aktivitas Anda di aplikasi web lain. Kami menyediakan tautan melalui Layanan untuk aplikasi web lain hanya untuk kenyamanan, dan pencantuman tautan ini tidak menyaratkan pengesahan atas aplikasi yang tertaut. Kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban untuk penggunaan Anda atas aplikasi web pihak ketiga. Mohon diketahui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan dan praktik pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan (termasuk praktik keamanan data) atas organisasi lain, seperti Facebook, Instagram, Apple, Google, Microsoft RIM atau pengembang aplikasi, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia jasa wireless atau manufaktur perangkat, termasuk setiap Data dan Informasi Pribadi yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui atau sehubungan dengan aplikasi mobile Kami atau aplikasi web lain.

Praktik Komunikasi Online
Apabila Anda mengirim email kepada Kami, mohon jangan ikut sertakan informasi yang ingin Anda rahasiakan. Ada kemungkinan bahwa komunikasi email Anda dapat diakses atau dilihat tanpa izin oleh pengguna Internet lain pada saat sedang dikirimkan kepada Kami. Apabila Anda ingin mengirim informasi kepada Kami yang ingin Anda rahasiakan, mohon menggunakan metode lain selain email.

Komunikasi Online Lainnya
Kami dapat mengirimkan surat berita dan informasi elektronik mengenai produk atau layanan yang Kami sediakan, dan komunikasi pemasaran lainnya. Apabila Anda tidak ingin menerima email pemasaran dari Kami, Anda dapat memilih berhenti berlangganan dengan mengklik tautan berhenti langganan yang ada di bagian bawah setiap email Kami. Mohon diketahui, fitur berhenti berlangganan ini hanya untuk email pemasaran, Kami masih akan menghubungi Anda melalui email untuk pesan administratif.

Informasi Sensitif
Kami meminta Anda untuk tidak mengirimkan atau mengungkapkan kepada Kami Data dan Informasi Pribadi yang bersifat sensitif (contoh, informasi yang terkait dengan asal-usul ras atau etnis, pandangan politik, agama atau kepercayaan lainnya, kesehatan atau kondisi medis, latar belakang kriminal atau keanggotaan serikat buruh) melalui aplikasi web atau kepada Kami.

Transaksi Bisnis
Dalam hal Kami melakukan transisi bisnis, seperti merger dan akuisisi oleh perusahaan lain, atau penjualan semua atau sebagian aset perusahaan, Data dan Informasi Pribadi Anda mungkin akan menjadi salah satu dari aset yang ditransfer. Anda akan diberitahu melalui pemberitahuan dalam website Kami jika terjadi perubahan kepemilikan atau kontrol atas data pribadi Anda.

Kritik dan Saran Anda
Masukan dari Anda sangatlah berharga. Segala jenis kritik, saran, maupun keperluan lain dapat disampaikan langsung kepada Kami melalui kontak Kami sebagai dibawah ini.

Cara Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keperluan apapun tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi Kami dengan salah satu cara sebagi berikut:
Email ke hello@astralife.co.id
Melalui surat kepada PT ASURANSI JIWA ASTRA, Pondok Indah Office Tower 3, Lantai 1, Jl. Sultan Iskandar Muda Kav. V-TA, Pondok Indah, Jakarta Selatan 12310, Indonesia.