Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi
Astra Life

Tanggal Efektif: 1 September 2024

A. Pendahuluan

Pemberitahuan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Aturan Pengguna situs web astralife.co.id.

PT ASURANSI JIWA ASTRA (“Astra Life”) memahami pentingnya pelindungan Data Pribadi yang diatur dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan-peraturan pelaksananya yang berlaku terhadap PT ASURANSI JIWA ASTRA yang diundangkan dari waktu ke waktu (untuk selanjutnya disebut sebagai “UU PDP”). Oleh karena itu, PT ASURANSI JIWA ASTRA berkomitmen untuk melaksanakan ketentuan UU PDP dan peraturan-peraturan terkait maupun pelaksananya demi menjaga kerahasiaan dan memastikan pelindungan Data Pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam konteks Pemberitahuan Privasi ini, “Data Pribadi” berarti data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik yang dimaksud dalam UU PDP, peraturan terkaitnya, serta Bagian C Pemberitahuan Privasi ini, yang termasuk namun tidak terbatas pada data perseorangan yang tercantum dalam kartu identitas yang dapat mengidentifikasi seseorang (termasuk foto Anda), nomor telepon, alamat email, data keuangan pribadi (termasuk rincian bank, kartu kredit, dan data transaksi), alamat email, serta tanggal dan tempat lahir Anda.

Pemberitahuan Privasi ini beserta perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu (“Pemberitahuan Privasi”) menjelaskan bagaimana Kami PT ASURANSI JIWA ASTRA (“Kami”) melakukan pemrosesan Data Pribadi yang meliputi perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, penghapusan, dan/atau pemusnahan atas Data Pribadi Anda (untuk selanjutnya disebut sebagai “Pemrosesan Data Pribadi”) melalui penggunaan situs web, aplikasi dan/atau sistem (apabila ada), keikutsertaan program atau kegiatan promosi tertentu dari Kami dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama maupun memiliki hubungan hukum dengan Kami (“Pihak Ketiga“) baik secara dalam jaringan (daring) maupun luar jaringan (luring), serta melalui kegiatan, layanan termasuk dalam hal ini layanan pertanggungan asuransi, produk, dan fitur lainnya yang disediakan dalam situs web, aplikasi dan/atau sistem (apabila ada) (secara bersama-sama untuk selanjutnya disebut sebagai “Layanan”).

Pemberitahuan Privasi ini berlaku pada saat Anda:

menjadi pengguna Layanan atau pelanggan Kami; dan/atau
menjadi (i) mitra bisnis, kontraktor, agen, dan/atau pemasok Kami, dan/atau (ii) memiliki hubungan hukum dengan Kami untuk suatu tujuan tertentu, misalnya pelaksanaan tanggung jawab sosial dan lingkungan (corporate social responsibility)

(secara bersama-sama untuk selanjutnya disebut sebagai “Anda”).

Anda perlu membaca dan memahami Pemberitahuan Privasi ini secara menyeluruh agar Anda dapat mengetahui dan memahami praktik Pemrosesan Data Pribadi dan pelindungan yang Kami lakukan terhadap Data Pribadi Anda.

B. Pernyataan dan Jaminan dari Anda sehubungan dengan Penyediaan Data Pribadi

Anda menyatakan dan menjamin:

bahwa Anda telah membaca serta memahami keseluruhan dari Pemberitahuan Privasi ini;
mengenai keaslian, kelengkapan, dan keakuratan Data Pribadi yang Anda sampaikan kepada Kami; dan
bahwa Anda memahami seluruh ketentuan Pemberitahuan Privasi ini dan Pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan berdasarkan Pemberitahuan Privasi ini.

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat memberikan Data Pribadi dari perseorangan lain (seperti Data Pribadi dari pasangan yang sah, anggota keluarga, maupun pihak lainnya (termasuk pihak yang Anda wakilkan)) kepada Kami. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan eksplisit secara sah dari perseorangan tersebut selaku subjek Data Pribadi, dan dengan ini, Anda memahami bahwa Kami mengandalkan pernyataan dan jaminan dari Anda untuk melaksanakan Pemrosesan Data Pribadi dari perseorangan/pihak yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab apabila Data Pribadi yang Anda sediakan, khususnya Data Pribadi dari perseorangan lain, didapatkan secara melawan hukum. Kami dapat meminta bukti dari persetujuan tersebut kepada Anda setiap saat sebagaimana diperlukan.

C. Jenis Data Pribadi Anda yang Dikumpulkan dan Tata Cara Pengumpulannya

Jenis Data Pribadi dari Anda yang dikumpulkan bergantung pada tujuan Pemrosesan Data Pribadi yang hendak dicapai. Data Pribadi yang dikumpulkan pada dasarnya adalah sebagai berikut:

Data identitas termasuk nama, foto, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, nama ibu kandung dan kartu identitas beserta Data Pribadi di dalamnya (di antaranya yaitu Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor paspor dan nomor Surat Izin Mengemudi (SIM)).
Data kontak termasuk alamat email, nomor telepon dan akun media sosial.
Data keuangan termasuk rekening bank, dan/atau alat pembayaran yang digunakan dalam bertransaksi untuk penyediaan Layanan, data penilaian kredit (credit scoring), data gaji atau pendapatan dan riwayat keuangan.
Data perangkat termasuk data perangkat yang mencakup jenis/model perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan, alamat protokol internet (IP) dan data lokasi geografis (geolocation, sebagaimana diperlukan untuk penyediaan Layanan), dan cookies (guna mempersonalisasi setiap informasi yang termasuk sebagai Data Pribadi yang digunakan untuk mengakses Layanan serta sebagaimana Anda dapat mengatur cookies Anda melalui pengaturan browser Anda tetapi pilihan ini dapat membatasi kecepatan/kualitas Layanan).
Data pribadi lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk data riwayat kesehatan.

Data Pribadi yang dikumpulkan sebagaimana di atas diberikan oleh Anda secara langsung atau secara tidak langsung oleh Pihak Ketiga, antara lain melalui pengisian formulir, penyerahan dokumen elektronik maupun non-elektronik, pemindaian kode QR (quick response), mengunggah data melalui situs web, aplikasi dan/atau sistem, mengisi survei online, atau melalui media lainnya yang berkaitan dengan Layanan. Misalnya ketika Anda mendaftar untuk mengakses/mendapatkan dan/atau menggunakan Layanan (termasuk dalam hal Anda menghubungi Kami), ketika Anda menghadiri acara-acara yang Kami atau Pihak Ketiga selenggarakan baik secara dalam jaringan (daring) maupun luar jaringan (luring) (termasuk pada saat keikutsertaan Anda pada program promosi), mengikuti penggalangan dana (donasi), serta melalui kegiatan, layanan, produk dan/atau fitur lainnya maupun bersumber dari Pihak Ketiga misalnya pihak ketiga terkait pelaksanaan proses Customer Due Diligence (CDD) maupun dalam konteks lain untuk mencapai tujuan Pemrosesan Data Pribadi (termasuk dari sumber data yang tersedia bagi umum atau disediakan oleh lembaga pemerintahan yang berwenang).

D. Pemrosesan Data Pribadi Anda

Pelaksanaan Pemrosesan Data Pribadi Anda adalah untuk tujuan antara lain:

Menyediakan dan memproses Layanan kepada Anda yang meliputi:
1. Menyediakan Layanan dan informasi mengenai Layanan (termasuk perubahan terkaitnya dari waktu ke waktu);
2. Melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan, termasuk penerapan prinsip Customer Due Diligence (CDD) dan penerapan Program Anti Pencucian Uang Pencegahan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal sehubungan dengan penyediaan Layanan kepada Anda;
3. Menanggapi dan menyelesaikan permintaan dari Anda sehubungan dengan penyediaan Layanan;
4. Melakukan modifikasi, meningkatkan, dan/atau mengembangkan Layanan, termasuk pembaruan dan/atau penyesuaian pada aplikasi/sistem terkait Layanan; dan/atau
5. Memenuhi kebutuhan lainnya sebagaimana diperlukan.
Melaksanakan dan meningkatkan kegiatan operasional, serta memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang meliputi:
1. Melakukan penelitian dan studi terkait penyediaan Layanan, termasuk menghasilkan data analitik yang dihasilkan melalui analisis data dan/atau pola penggunaan untuk tujuan penelitian, analisis, pengujian, pengembangan produk, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektifitas kampanye promosi Kami dan mengoperasikan serta melebarkan kegiatan bisnis Kami dan kerja sama dengan Pihak Ketiga;
2. Melakukan penagihan pembayaran atas penyediaan Layanan;
3. Melakukan kegiatan sehubungan dengan akuntansi, audit, perpajakan, dan rekonsiliasi terkait penyediaan Layanan, serta proses administrasi internal;
4. Melaksanakan kewajiban berdasarkan perjanjian kepada Anda termasuk apabila Anda merupakan nasabah Kami dimana Data Pribadi Anda diproses sebagai bentuk pemenuhan kewajiban Kami selaku penanggung berdasarkan polis Anda yaitu untuk keperluan pembayaran asuransi Anda, proses klaim, pengiriman informasi kepada Anda, sehubungan dengan pelayanan kesehatan dan layanan kesehatan lainnya, bahan dan keuntungan yang akan membantu Anda menjaga kesehatan Anda, dan/atau kepada Pihak Ketiga terkait (termasuk namun tidak terbatas pada vendor dan mitra);
5. Mencegah, mendeteksi, menyelidiki segala transaksi yang mencurigakan, tindak pidana, atau kegiatan yang dilarang termasuk berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
6. Berkomunikasi dengan Anda melalui berbagai media, termasuk untuk menanggapi pertanyaan, komentar, atau keluhan;
7. Memproses partisipasi Anda dalam setiap kegiatan produksi, kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei;
8. Melakukan kegiatan internal lainnya yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas;
9. Memenuhi permintaan sehubungan dengan penegakan hukum dan melindungi hak Kami dan/atau Anda; dan/atau
10. Memenuhi kebutuhan lainnya sebagaimana diperlukan.
Penawaran Produk dan Promosi yang meliputi pada penawaran Layanan, produk lainnya, kompetisi, loyalty program, pengundian hadiah, acara (event), maupun bentuk promosi lainnya yang dipahami sesuai dengan kebutuhan dan profil Anda. Kami dapat menyampaikan penawaran atas produk/jasa milik atau yang disediakan oleh Kami dan/atau Pihak Ketiga), melalui berbagai media dan/atau cara, baik secara lisan maupun tulisan, termasuk melalui push notification, media sosial, aplikasi pesan instan (misalnya WhatsApp), SMS, panggilan telepon, email, pemindaian kode QR (quick response), brosur, maupun media elektronik dan non-elektronik lainnya yang relevan sesuai dengan ketentuan yang berlaku (“Penawaran Lainnya”).
Kami dapat melakukan Pemrosesan Data Pribadi apabila Kami melaksanakan aksi korporasi dan/atau transaksi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penggabungan, pemisahan, pengambilalihan, peleburan, restrukturisasi dan/atau kegiatan lain yang melibatkan pengalihan hak kekayaan intelektual, sebagaimana melibatkan Pemrosesan Data Pribadi.
Kami dapat melakukan Pemrosesan Data Pribadi apabila diinstruksikan atau disyaratkan oleh lembaga pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan maupun diatur berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

E. Dasar Pemrosesan Data Pribadi Anda

Dasar Pemrosesan Data Pribadi Anda adalah sebagai berikut:

Persetujuan yang sah secara eksplisit dari Anda terhadap Pemberitahuan Privasi ini;
Pemenuhan kewajiban perjanjian untuk menyediakan Layanan kepada Anda maupun untuk kebutuhan lainnya sesuai ketentuan Pemberitahuan Privasi ini;
Pemenuhan kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan;
Melaksanakan kewajiban dan mempertimbangkan kebutuhan bisnis atas dasar pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (legitimate interest) dengan tetap memperhatikan tujuan, kebutuhan, dan keseimbangan kepentingan Kami selaku pengendali Data Pribadi dan hak Anda selaku subjek Data Pribadi; dan/atau
Dasar Pemrosesan Data Pribadi lainnya sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

F. Pemrosesan Data Pribadi Anda oleh Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan/mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada Pihak Ketiga untuk pelaksanaan Pemrosesan Data Pribadi lebih lanjut sesuai dengan dasar Pemrosesan Data Pribadi untuk berbagai kegiatan dan tujuannya sebagaimana dimaksud dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Dalam pengunaan Layanan, Anda mungkin saja telah terdaftar sebagai pengguna layanan dari Pihak Ketiga. Terkait hal tersebut, Anda dengan ini menyetujui bahwa persetujuan yang Anda berikan kepada Kami untuk Pemrosesan Data Pribadi sesuai Pemberitahuan Privasi ini, pada dasarnya dapat digunakan untuk pelaksanaan Pemrosesan Data Pribadi oleh Pihak Ketiga sesuai ketentuan Pemberitahuan Privasi ini.

Pihak Ketiga sebagaimana dimaksud di atas, dapat berubah sewaktu-waktu dan daftar Pihak Ketiga tersebut berikut perubahannya dapat Anda akses pada situs web, aplikasi dan/atau sistem Kami, dan Anda bertanggung jawab untuk meninjau daftar tersebut secara berkala.

G. Penyimpanan, Retensi dan Keamanan Data Pribadi

Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi Anda pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh Pihak Ketiga sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Meskipun demikian, Pemrosesan Data Pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan akan terus diatur oleh Pemberitahuan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
Untuk peningkatan kualitas dan/atau penyediaan Layanan atau tujuan Pemrosesan Data Pribadi sebagaimana diuraikan pada Pemberitahuan Privasi ini, Data Pribadi Anda dapat Kami rekam dalam database Kami sekurang-kurangnya lima tahun sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setelah Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan, maka Kami akan mengambil langkah-langkah yang Kami pahami diperlukan antara lain untuk menghapus, memusnahkan, menganonimkan, dan/atau mencegah akses atau Pemrosesan Data Pribadi Anda tersebut untuk tujuan apa pun selain dengan yang diatur berdasarkan Pemberitahuan Privasi ini.
Di samping itu, sebagian Data Pribadi Anda mungkin masih disimpan atau dikuasai oleh Pihak Ketiga, termasuk lembaga pemerintahan, untuk tujuan Pemrosesan Data Pribadi yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini. Dalam hal Kami mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada lembaga pemerintahan yang berwenang dan/atau institusi lainnya, maka Anda mengakui, dan memahami, bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh lembaga tersebut akan tunduk pada kebijakan penyimpanan/retensi Data Pribadi yang berlaku yang mengecualikan sebagian hak Anda selaku subjek Data sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami berusaha untuk memelihara pengamanan fisik, teknis dan prosedural yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, penyalinan, kerusakan atau modifikasi dan akses atau pengungkapan yang tidak sah atau melawan hukum, hilang maupun mengalami kerusakan.
Lebih lanjut, walaupun Kami telah mengambil langkah-langkah yang menurut Kami terbaik dan optimal untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya bahwa keamanan Data Pribadi yang Anda kirimkan akan aman sepenuhnya dan hal tersebut merupakan risiko Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan atau tindakan apapun dari Pihak Ketiga atau peristiwa apapun yang berada di luar kendali wajar Kami termasuk tetapi tidak terbatas pada tindakan pemerintah, peretasan komputer, akses tidak sah ke data komputer dan perangkat penyimpanan, komputer crash, pelanggaran keamanan dan enkripsi, buruknya kualitas layanan internet atau layanan telepon dari Anda, dan lain-lain.
Apabila diperlukan, Anda dapat mengakses informasi lebih lanjut terkait upaya Kami untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda dengan menghubungi Kami melalui melalui saluran/kontak yang tercantum pada Bagian J Pemberitahuan Privasi ini.

H. Transfer Data Pribadi Lintas Batas

Apabila Anda menggunakan maupun mengakses situs web, aplikasi dan/atau sistem terkait Layanan di negara lain (di luar Negara Republik Indonesia) dimana situs web, aplikasi dan/atau sistem Kami dapat diakses (“Negara Tujuan”), Kami dapat mentransfer Data Pribadi Anda dari negara asal (“Negara Asal”) ke Negara Tujuan agar Anda dapat mengakses situs web, aplikasi dan/atau sistem Kami di luar Negara Republik Indonesia. Anda dengan ini memahami dan menyetujui transfer Data Pribadi Anda keluar dari negara asal Anda dan/atau Negara Asal sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Lebih lanjut, Kami juga dapat melakukan transfer atas Data Pribadi Anda ke luar wilayah hukum Negara Republik Indonesia yang apabila diperlukan detailnya dapat Kami informasikan kepada Anda.

Kami akan mematuhi peraturan perundang-undangan terkait yang berlaku dan menggunakan upaya terbaik Kami untuk menyediakan tingkat pelindungan yang setara dengan yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan sesuai yang diatur juga dalam Pemberitahuan Privasi ini, termasuk dengan menggunakan standar klausul kontrak pelindungan Data Pribadi terkait dengan transfer Data Pribadi secara lintas batas apabila relevan dan dibutuhkan.

I. Hak Anda selaku Subjek Data Pribadi

Anda selaku subjek Data Pribadi memiliki hak-hak yang diatur berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait pelindungan Data Pribadi dan Kami senantiasa berkomitmen agar Anda dapat melaksanakan hak-hak Anda sehubungan dengan Pemrosesan Data Pribadi, dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk pembatasan dan pengecualiannya), sebagaimana berikut:

Hak untuk mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi (sebagaimana hal ini telah tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini).;
Hak untuk memperoleh akses dan/atau salinan Data Pribadi Anda kepada Kami;
Hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi;
Hak untuk mengakhiri pemrosesan Data Pribadi apabila tujuan pemrosesan dan/atau masa retensi Data Pribadi belum tercapai, termasuk yang diikuti dengan permohonan penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi;
Hak untuk menghapus Data Pribadi apabila tujuan pemrosesan dan/atau masa retensi Data Pribadi belum tercapai, termasuk yang diikuti dengan permohonan pemusnahan Data Pribadi;
Hak untuk mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dibaca oleh sistem elektronik (hak portabilitas), dan hak untuk menggunakan serta mengirimkan Data Pribadi ke pengendali Data Pribadi lainnya sepanjang sistem yang digunakan dapat saling berkomunikasi secara aman sesuai dengan prinsip pelindungan Data Pribadi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan (hak interoperabilitas) sepanjang:
1. Dasar Pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan persetujuan yang sah secara eksplisit dari Anda atau pemenuhan kewajiban perjanjian; dan
2. Pemrosesan Data Pribadi dilakukan secara otomatis.
Hak untuk menarik kembali persetujuan Pemrosesan Data Pribadi apabila dasar Pemrosesan Data Pribadi adalah persetujuan yang sah secara eksplisit;
Hak untuk mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda selaku subjek Data Pribadi sepanjang berdasarkan analisis Anda, telah terjadi hal tersebut;
Hak untuk menunda atau membatasi Pemrosesan Data Pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi apabila:
1. Anda mempermasalahkan keakuratan atau kebenaran Data Pribadi yang diproses oleh Kami untuk jangka waktu yang memungkinkan Kami melakukan verifikasi atas keakuratan atau kebenaran Data Pribadi tersebut;
2. Pemrosesan Data Pribadi dilakukan secara tidak sah, tetapi Anda tidak mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi, melainkan mengajukan penundaan atau pembatasan Pemrosesan Data Pribadi;
3. Kami sudah tidak membutuhkan Data Pribadi, tetapi Anda memiliki kepentingan hukum untuk proses berperkara; atau
4. Anda mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, sementara menunggu verifikasi mengenai alasan yang sah dari Kami yang dapat mengesampingkan alasan dari Anda selaku subjek Data Pribadi.
Hak untuk menggugat dan menerima ganti rugi apabila terjadi pelanggaran Pemrosesan Data Pribadi berdasarkan kesalahan maupun kelalaian Kami yang secara langsung merugikan Anda berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan menyampaikan:
1. Bukti terjadinya pelanggaran pemrosesan Data Pribadi yang berdampak terhadap Anda selaku subjek Data Pribadi;
2. Informasi dan bukti pendukung nominal kerugian materiel maupun non-materiel yang diderita;
3. Informasi dan bukti bahwa Data Pribadi Anda diproses oleh Kami; dan
4. Informasi dan bukti terkait Data Pribadi yang menjadi target kegagalan pelindungan Data Pribadi.

Apabila Anda hendak mengajukan permintaan untuk melaksanakan hak-hak Anda sebagaimana tertera di atas, Anda diperkenankan untuk menyampaikannya melalui saluran/kontak yang tercantum pada Bagian J Pemberitahuan Privasi ini. Mohon untuk diperhatikan bahwa pelaksanaan hak tersebut dapat mengakibatkan penghentian maupun gangguan penyediaan Layanan, penghapusan akun, dan/atau pengakhiran hubungan kontraktual antara Anda dengan Kami (sebagaimana relevan dengan hak yang dilaksanakan). Kami akan melakukan proses verifikasi dan penyaringan terhadap semua permintaan Anda untuk melaksanakan hak Anda selaku subjek Data Pribadi. Guna melakukan hal tersebut terhadap wewenang Anda untuk mengajukan permintaan, Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi atau dokumentasi pendukung untuk menguatkan permintaan tersebut. Setelah terverifikasi, maka Kami akan menginformasikan Anda terkait dengan konsekuensi untuk pelaksanaan hak Anda. Setelah mendapatkan persetujuan Anda atas konsekuensi tersebut, Kami akan memberlakukan permintaan Anda dalam batas waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun demikian, mohon untuk dipahami bahwa berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dalam kondisi tertentu, Kami berhak menolak permintaan Anda untuk melaksanakan hak-hak anda sebagaimana diuraikan di atas, termasuk untuk menghapus maupun memusnahkan sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda yang Kami kuasai, jika hal tersebut diharuskan atau diperkenankan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, terutama jika permintaan tersebut dapat berdampak mengenai hal-hal sebagai berikut:

Kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
Kepentingan proses penegakan hukum;
Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara;
Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara;
Kepentingan statistik dan penelitian ilmiah;
Keperluan untuk melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, misalnya terkait penerapan proses Customer Due Diligence (CDD) dan/atau mencegah terjadinya tindak pidana;
Alasan permintaan tidak relevan bagi kegiatan Pemrosesan Data Pribadi yang Kami laksanakan maupun bagi Anda selaku subjek Data Pribadi;
Membahayakan keamanan, kesehatan fisik, atau kesehatan mental subjek Data Pribadi dan/atau orang lain; dan/atau
Berdampak pada pengungkapan Data Pribadi milik orang lain.

Kami mungkin dapat membebankan biaya administrasi untuk setiap permintaan Anda guna melaksanakan hak Anda selaku subjek Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

J. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan maupun keluhan sehubungan dengan Pemberitahuan Privasi serta kegiatan Pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan, termasuk apabila Anda bermaksud menggunakan hak Anda selaku subjek Data Pribadi, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

Email ke hello@astralife.co.id

Telepon : 1500 282

WhatsApp : 08952-1500282

Melalui surat kepada PT ASURANSI JIWA ASTRA, Pondok Indah Office Tower 3, Lantai 1, Jl. Sultan Iskandar Muda Kav. V-TA, Pondok Indah, Jakarta Selatan 12310, Indonesia.

K. Komunikasi Online

Apabila Anda mengirim email kepada Kami, mohon jangan ikut sertakan informasi yang ingin Anda rahasiakan. Ada kemungkinan bahwa komunikasi email Anda dapat diakses atau dilihat tanpa izin oleh pengguna Internet lain pada saat sedang dikirimkan kepada Kami. Apabila Anda ingin mengirim informasi kepada Kami yang ingin Anda rahasiakan, mohon menggunakan metode lain selain email.
Kami dapat mengirimkan surat berita dan informasi elektronik mengenai produk atau layanan yang Kami sediakan, dan komunikasi pemasaran lainnya. Apabila Anda tidak ingin menerima email pemasaran dari Kami, Anda dapat memilih berhenti berlangganan dengan mengklik tautan berhenti langganan yang ada di bagian bawah setiap email Kami. Mohon diketahui, fitur berhenti berlangganan ini hanya untuk email pemasaran, Kami masih akan menghubungi Anda melalui email untuk pesan administratif.
Spam, Spyware, atau virus tidak diperbolehkan dalam situs web, aplikasi dan/atau sistem Kami. Harap mengatur dan menjaga preferensi metode komunikasi Anda (baik melalui email, live chat, whatsapp messanger, maupun telepon) sehingga Kami dapat mengirimkan pesan sesuai preferensi komunikasi Anda. Anda tidak boleh mengirim pesan yang mengandung spam, spyware atau virus melalui situs web, aplikasi dan/atau sistem Kami. Jika Anda ingin melaporkan pesan yang mencurigakan, silakan hubungi Kami melalui saluran/kontak yang tercantum pada Bagian J Pemberitahuan Privasi ini.

L. Bahasa

Pemberitahuan Privasi ini dapat diterjemahkan ke dalam bahasa selain Bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dari Pemberitahuan Privasi ini dengan versi bahasa lainnya, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

M. Hukum yang Berlaku

Pemberitahuan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

N. Perubahan atau Pembaruan terhadap Pemberitahuan Privasi

Kami dapat mengubah, melengkapi, dan/atau mengganti Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu (dengan pemberitahuan kepada Anda) untuk memastikan bahwa Pemberitahuan Privasi ini sejalan dengan prosedur dan praktik yang dijalankan oleh Kami dalam melakukan Pemrosesan Data Pribadi, termasuk untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda dapat mengakses Pemberitahuan Privasi ini secara berkala pada situs web dan/atau aplikasi Kami di halaman Pemberitahuan Privasi.