Menghadapi situasi bencana alam di kota Palu dan Donggala, Astra Life menyampaikan bela sungkawa yang sedalam-dalamnya terhadap korban dan keluarga yang ditinggalkan.

Kami sangat memahami kesulitan para nasabah dan keluarga yang berduka untuk melengkapi dokumen dalam hal pengajuan klaim asuransi jiwa pemegang polis / tertanggung. Untuk mempermudah hal tersebut, kami telah menyederhanakan prosedur pengajuan klaim sebagai berikut :

1. Dokumen kelengkapan untuk pengajuan klaim Pembebasan Premi atau Meninggal Dunia Polis Individu:
   • Form Klaim Life
   • Surat keterangan meninggal dunia/hilang sebagai Korban Bencana Alam dari BPBD (Badan Penanggulangan Bencana Daerah) setempat atau BNPB (Badan Penanggulangan Penanggulangan Bencana) Nasional / dinas sosial setempat/kementrian sosial/Satuan tugas yang dibuat Pemerintah dalam penanganan Darurat bencana.
   • Surat Pernyataan dan Pembebasan Tuntutan (Disclaimer Death Benefit ) dan photo digital ahli waris penerima manfaat
2.  Dokumen kelengkapan untuk pengajuan klaim Meninggal Dunia Polis Group:
   • Surat pengajuan klaim Life dari Pemegang Polis
   • Surat keterangan meninggal dunia/hilang sebagai Korban Bencana Alam dari BPBD (Badan Penanggulangan Bencana Daerah) setempat atau BNPB (Badan Penanggulangan Penanggulangan Bencana) Nasional / dinas sosial setempat/kementrian sosial/Satuan tugas yang dibuat Pemerintah dalam penanganan Darurat bencana.
   • Surat Pernyataan dan Pembebasan tuntutan (Disclaimer Death Benefit) dan photo digital ahli waris penerima manfaat jika peneriman manfaat berbeda dengan yang tercantum didalam system.

Kami akan memproses pengajuan klaim pasca gempa Palu berdasarkan kelengkapan dokumen / informasi yang terbatas sesuai yang disampaikan di pemberitahuan ini, sampai dengan tanggal 30 Juni 2019.
Apabila terdapat kondisi dimana tidak memungkinkan untuk melakukan membayarkan klaim kepada Penerima Manfaat sesuai Polis, maka dibutuhkan Penetapan Penerima Manfaat oleh Pengadilan.

Untuk Informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Hello Astra Life melalui:

• Email hello@astralife.co.id
• Call Center 1500-AVA (282)
• Layanan “Contact Us” di website Astra Life dengan tautan http://astralife.co.id/kontak.

Teriring harapan dan doa kami bagi keselamatan seluruh nasabah beserta keluarga yang berada di Palu dan Donggala.