Jakarta, 30 April 2026 –Astra Life melalui Layanan Hello Astra Life berhasil meraih Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2026 untuk ke-11 kalinya. Pencapaian ini menandai keberhasilan Layanan Hello Astra Life dalam mempertahankan standar pelayanan prima secara konsisten selama 11 tahun berturut-turut sejak tahun 2016. Penghargaan tersebut diterima secara langsung oleh Dinda Bellinda selaku Customer Protection & Experience Management Department Head Astra Life di Jakarta pada Kamis (30/04).

Astra Life memperoleh skor sebesar 99,739 dengan grade Exceptional dan memperoleh CARRE CC-CX Rating, Mostly Happier Customers. Layanan Hello Astra Life berhasil menempati urutan pertama dari 23 perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan di Indonesia. CCSEA 2026 merupakan ajang apresiasi atas kinerja contact center selama satu tahun penuh terhitung sejak Januari – Desember 2025. CCSEA 2026 diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan CARRE Customer Experience Expert.

Melalui pencapaian ini, Astra Life berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh nasabah demi terciptanya pengalaman berasuransi yang aman, nyaman, dan memuaskan.

Tentang Astra Life

PT ASURANSI JIWA ASTRA (Astra Life) merupakan perusahaan penyedia asuransi jiwa yang dimiliki oleh PT Astra International Tbk, PT Sedaya Multi Investama dan Koperasi Astra International. Berdiri sejak Mei 2014, Astra Life terus berkembang dan berinovasi menghadirkan produk perlindungan serta layanan yang sesuai kebutuhan masyarakat Indonesia. Astra Life menawarkan beragam layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia dari berbagai tingkat kehidupan dan segmen pasar, baik nasabah perorangan berupa asuransi perlindungan jiwa, kesehatan, kecelakaan, asuransi jiwa yang dikaitkan dengan investasi (unit link), asuransi jiwa syariah, serta nasabah kumpulan berupa program kesejahteraan karyawan (employee benefit group business) dan pendiri dana pensiun (DPLK).

Berdasarkan data per tahun 2025, Astra Life merupakan perusahaan asuransi jiwa dengan, total aset senilai Rp6,8 triliun, total tertanggung sebanyak 3,8 juta jiwa, dan tingkat solvabilitas/Risk Based Capital (RBC) berada di angka 354% (untuk asuransi jiwa konvensional) di atas ketentuan minimum Otoritas Jasa Keuangan (OJK), yakni sebesar 120%. Melalui serangkaian pencapaian tersebut, Astra Life telah menjadi perusahaan asuransi jiwa di Indonesia yang memiliki pertumbuhan yang baik dengan portfolio bisnis yang resilience dan sustainable. Astra Life hadir sebagai asuransi jiwa yang lekat di hati masyarakat Indonesia.

Website Astra Life dapat diakses di www.astralife.co.id.

Untuk keperluan data dan peliputan, silakan menghubungi corporate.communication@astralife.co.id